Politika e kthimit

Nëse stoku nuk përputhet

Nëse pas pagesës rezulton se masa ose ngjyra nuk është më e disponueshme, ju kontaktojmë menjëherë. Mund të zgjidhni:

• Zëvendësim me një variant tjetër të produktit
• Zëvendësim me një produkt tjetër me çmim të ngjashëm
• Rimbursim të plotë të shumës së paguar

Kthimi pas dorëzimit

Nëse keni marrë produktin por nuk është siç e prisnit, mund të na kontaktoni brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e dërgesës (afat i përgjithshëm në përputhje me praktikën tonë dhe kërkesat e partnerit tonë të pagesës, Paddle). Produkti duhet të jetë i paveshur, me etiketa, dhe në gjendje të rregullt.

Pagesa me kartelë dhe Paddle

Kur pagesa bëhet me kartelë bankare, transaksioni përpunohet nga Paddle, që vepron si shitës i regjistruar për këtë lloj pagese. Për pyetje që lidhen drejtpërdrejt me pagesën (p.sh. rimbursim i pagesës, anulim të transaksionit ose zbatimi i të drejtave të blerësit sipas rregulloreve që zbaton Paddle), ju lutemi të kontaktoni Paddle përmes udhëzimeve dhe kanaleve të tyre zyrtare për blerësit — kështu procesi përputhet me politikën dhe kushtet e Paddle.

Për çështje rreth produktit (masa, ngjyra, dërgesa, këmbim fizik brenda afatit të mësipërm), mund të na shkruani Rozeshop-it si zakonisht; ku aplikohet, ne bashkëpunojmë me Paddle sipas rregullave të tyre.

Mbështetje për blerësit dhe kërkesa rreth transaksionit: paddle.net. Politika e rimbursimit e Paddle: paddle.com/legal/refund-policy.

Si të kontaktoni

Mënyra më e shpejtë për të zgjidhur çdo problem është mesazhi në Instagram @rozeshopks. Përmendni numrin e porosisë për t'ju ndihmuar shpejt.

Kostot e dërgesës për kthimin mbulohen rast pas rasti. Afati prej 14 ditësh dhe ndarja e përgjegjësive me Paddle janë përditësuar për të reflektuar mënyrën e pagesës në faqe. Kjo politikë mund të përditësohet kohë pas kohe.